В современном информационном пространстве термин «номера бабок» (или «базы пенсионеров», «номера доверчивых людей») имеет ярко выраженное негативное коннотацию. Обычно так в криминальной среде и среди «черных» маркетологов называют базы данных телефонных номеров, принадлежащих пожилым людям.
Самое главное помнить, что покупка, продажа, сбор или использование таких баз данных является незаконным (нарушение закона о персональных данных, УК РФ ст. 137, 159.6 и др.) и несет прямую угрозу безопасности пожилых граждан.
Откуда берутся эти базы данных?
Мошенники и недобросовестные компании собирают контакты пожилых людей множеством способов, часто комбинируя легальные и нелегальные методы:
- Утечки из госучреждений и клиник: Врачи, сотрудники соцзащиты, паспортных столов или МФЦ могут сливать базы за вознаграждение.
- Конкурсы и опросы на улице/в почте: «Заполните анкету и получите подарок/скидку на лекарства». Данные уходят в базу для холодных звонков.
- Мошеннические сайты и фишинг: Фейковые сайты госуслуг, Пенсионного фонда, аптек с «спецпредложениями».
- Покупка у «черных» брокеров данных: Существует целый теневой рынок DMP-платформ (Data Management Platforms), торгующих сегментированными аудиториями (возраст 60+, регион, наличие ипотеки/кредитов).
- Социальная инженерия: Звонки «от соцработника» с просьбой «подтвердить СНИЛС/полис ОМС для новой карты».
- Авито/Юла и доски объявлений: Пенсионеры часто продают вещи, указывая свой личный номер в открытую.
Для чего используются эти номера? Основные схемы мошенничества
Имея базу «горячих» номеров пожилых людей, злоумышленники реализуют самые изощренные схемы:
А. «Момент/Внук в беде» (Классика жанра)
Звонят ночью или рано утром. Плачущий голос: «Бабуля, я наехал на человека/в мешке/у меня авария, срочно нужны деньги на адвоката/полицию». Курьер приезжает за наличными.
Б. «Безопасный счет / ЦБ / Сбер / Полиция»
Звонят «сотрудники банка» или «МВД»: «На ваш счет пытаются оформить кредит/перевести деньги в недружественную страну. Срочно переведите сбережения на «безопасный счет» (кошелек мошенников)». Используется спуфинг номеров (подмена номера на настоящий номер банка/полиции).
В. «Лечение / БАДы / Медприборы»
Агрессивные продажи бесполезных БАДов, «чудо-магнитов», «квантовых браслетов» за огромные деньги (часто в рассрочку/кредит). Часто под прикрытием «госпрограммы» или «акции производителя».
Г. «Переоформление документов / СНИЛС / Госуслуги»
Цель — получить доступ к личному кабинету Госуслуг, оформить микрозаймы, переоформить недвижимость, подключить платные подписки.
Д. «Возврат НДФЛ / Компенсации / Выплаты»
«Вы имеете право на выплату 50 000 руб. за вредные условия труда 20 лет назад / за приivitку / за рост тарифов». Просят оплатить «госпошлину», «налог», «страховку» заранее.
Почему пожилые люди — главная цель? - Доверительность и воспитание: Поколение, привыкшее доверять официальным лицам, врачам, «голосу из телефона».
- Сниженная когнитивная скорость: Сложнее быстро сориентироваться в нестандартной стрессовой ситуации, проверить информацию.
- Наличие накоплений: Жизненные сбережения, квартира, дача — привлекательный актив.
- Одиночество: Готовность поговорить с кем угодно, просто чтобы не быть одному.
- Низкая цифровая грамотность: Не знают про спуфинг, фишинг, двухфакторную аутентификацию, не умеют блокировать спам.
Как защитить бабушек и дедушек: Пошаговая инструкция Технические меры (настройка телефона) - Включите «Антиспам» от оператора: МТС, Билайн, Мегафон, Т2, Яндекс, у всех есть бесплатные/платные сервисы блокировки спама и мошенников (базы обновляются в реальном времени).
- Установите приложение-идентификатор: Яндекс с Алисой, Кто звонит, Truecaller, GetContact (показывают тег «Мошенники», «Спам», «Банк» перед тем, как вы поднимете трубку).
- Настройте «Не беспокоить» / Белый список: На современных смартфонах (iOS/Android) можно разрешить звонки ТОЛЬКО из контактной книги. Все остальные уйдут в беззвучный режим или на автосекретаря.
- Автосекретарь / Голосовой помощник: Включите Алису/Сири/Гугл Ассистент на прием звонков от незнакомцев. Бот спросит цель звонка, запишет голос, пришлет текст вам в чат. Мошенники боятся ботов и вешают трубку.
- Запрет входящих СМС от коротких номеров: В настройках оператора или телефона (часто спам и фишинг приходит по СМС).
Организационные меры (разговоры и правила) - Правило «ПОЛОЖИ ТРУБКУ, ПЕРЕЗВОНИ»: Заучите с родственником: ЛЮБОЙ звонок про деньги, угрозы, срочность, коды из СМС — это мошенники. Кладем трубку. Дышим. Звоним родным / в банк (по номеру на карте) / в полицию (102/112).
- Секретное слово / Вопрос-пароль: Договоритесь с бабушкой: если «внук» звонит с чужого номера и просит помощь, он должен назвать кодовое слово (например, кличку детского питомца или название улицы детства).
- Ограничение доступа к деньгам:
- Выпустите дополнительную карту с лимитом трат (на 5-10 тыс. руб/месяц) на покупки. Основная карта с накоплениями — дома, в сейфе или у вас.
- Отключите бесконтактные платежи (PayPass/Apple Pay) на основной карте, если не пользуются.
- Поставьте лимит на онлайн-покупки и переводы в приложении банка (0 руб. или малая сумма).
- Запрет на сообщение кодов из СМС/пуш-уведомлений: Объясните: «Код из СМС — это ключ от двери. Его нельзя говорить никому, даже если зовут «безопасность банка»».
- Проверка «Госуслуг»: Настройте вход только по биометрии / коду из приложения / СМС. Запретите вход по логину/паролю. Регулярно проверяйте «История входов» и «Полномочия» (нет ли чужого представителя).
Что делать, если номер уже «в базе» и звонят без остановки? - Смена номера (радикально, но эффективно): Оформите новый номер, занесите только в контакты доверенных лиц. Старый номер оставьте в телефоне с отключенным звуком/вибрацией или отдайте на хранение вам (родственникам) для входящих СМС от банков/Госуслуг (если привязка не перенесена).
- Жалоба оператору: Перешлите спам-СМС на короткий номер 1911 (бесплатно для всех операторов РФ). Жалуйтесь на звонки в приложении оператора / на сайте Роскомнадзора (reestr.rkn.gov.ru/complaint/).
- Подключение услуги «Второй номер» / eSIM: Для регистраций в магазинах, аптеках, клиниках используйте виртуальный второй номер (eSIM или виртуальный номер в приложении оператора). Основной номер — только для семьи и банка.
Юридическая ответственность за торговлю базами
Технические меры (настройка телефона) - Включите «Антиспам» от оператора: МТС, Билайн, Мегафон, Т2, Яндекс, у всех есть бесплатные/платные сервисы блокировки спама и мошенников (базы обновляются в реальном времени).
- Установите приложение-идентификатор: Яндекс с Алисой, Кто звонит, Truecaller, GetContact (показывают тег «Мошенники», «Спам», «Банк» перед тем, как вы поднимете трубку).
- Настройте «Не беспокоить» / Белый список: На современных смартфонах (iOS/Android) можно разрешить звонки ТОЛЬКО из контактной книги. Все остальные уйдут в беззвучный режим или на автосекретаря.
- Автосекретарь / Голосовой помощник: Включите Алису/Сири/Гугл Ассистент на прием звонков от незнакомцев. Бот спросит цель звонка, запишет голос, пришлет текст вам в чат. Мошенники боятся ботов и вешают трубку.
- Запрет входящих СМС от коротких номеров: В настройках оператора или телефона (часто спам и фишинг приходит по СМС).
Организационные меры (разговоры и правила) - Правило «ПОЛОЖИ ТРУБКУ, ПЕРЕЗВОНИ»: Заучите с родственником: ЛЮБОЙ звонок про деньги, угрозы, срочность, коды из СМС — это мошенники. Кладем трубку. Дышим. Звоним родным / в банк (по номеру на карте) / в полицию (102/112).
- Секретное слово / Вопрос-пароль: Договоритесь с бабушкой: если «внук» звонит с чужого номера и просит помощь, он должен назвать кодовое слово (например, кличку детского питомца или название улицы детства).
- Ограничение доступа к деньгам:
- Выпустите дополнительную карту с лимитом трат (на 5-10 тыс. руб/месяц) на покупки. Основная карта с накоплениями — дома, в сейфе или у вас.
- Отключите бесконтактные платежи (PayPass/Apple Pay) на основной карте, если не пользуются.
- Поставьте лимит на онлайн-покупки и переводы в приложении банка (0 руб. или малая сумма).
- Запрет на сообщение кодов из СМС/пуш-уведомлений: Объясните: «Код из СМС — это ключ от двери. Его нельзя говорить никому, даже если зовут «безопасность банка»».
- Проверка «Госуслуг»: Настройте вход только по биометрии / коду из приложения / СМС. Запретите вход по логину/паролю. Регулярно проверяйте «История входов» и «Полномочия» (нет ли чужого представителя).
Что делать, если номер уже «в базе» и звонят без остановки? - Смена номера (радикально, но эффективно): Оформите новый номер, занесите только в контакты доверенных лиц. Старый номер оставьте в телефоне с отключенным звуком/вибрацией или отдайте на хранение вам (родственникам) для входящих СМС от банков/Госуслуг (если привязка не перенесена).
- Жалоба оператору: Перешлите спам-СМС на короткий номер 1911 (бесплатно для всех операторов РФ). Жалуйтесь на звонки в приложении оператора / на сайте Роскомнадзора (reestr.rkn.gov.ru/complaint/).
- Подключение услуги «Второй номер» / eSIM: Для регистраций в магазинах, аптеках, клиниках используйте виртуальный второй номер (eSIM или виртуальный номер в приложении оператора). Основной номер — только для семьи и банка.
Юридическая ответственность за торговлю базами
- Правило «ПОЛОЖИ ТРУБКУ, ПЕРЕЗВОНИ»: Заучите с родственником: ЛЮБОЙ звонок про деньги, угрозы, срочность, коды из СМС — это мошенники. Кладем трубку. Дышим. Звоним родным / в банк (по номеру на карте) / в полицию (102/112).
- Секретное слово / Вопрос-пароль: Договоритесь с бабушкой: если «внук» звонит с чужого номера и просит помощь, он должен назвать кодовое слово (например, кличку детского питомца или название улицы детства).
- Ограничение доступа к деньгам:
- Выпустите дополнительную карту с лимитом трат (на 5-10 тыс. руб/месяц) на покупки. Основная карта с накоплениями — дома, в сейфе или у вас.
- Отключите бесконтактные платежи (PayPass/Apple Pay) на основной карте, если не пользуются.
- Поставьте лимит на онлайн-покупки и переводы в приложении банка (0 руб. или малая сумма).
- Запрет на сообщение кодов из СМС/пуш-уведомлений: Объясните: «Код из СМС — это ключ от двери. Его нельзя говорить никому, даже если зовут «безопасность банка»».
- Проверка «Госуслуг»: Настройте вход только по биометрии / коду из приложения / СМС. Запретите вход по логину/паролю. Регулярно проверяйте «История входов» и «Полномочия» (нет ли чужого представителя).
Что делать, если номер уже «в базе» и звонят без остановки? - Смена номера (радикально, но эффективно): Оформите новый номер, занесите только в контакты доверенных лиц. Старый номер оставьте в телефоне с отключенным звуком/вибрацией или отдайте на хранение вам (родственникам) для входящих СМС от банков/Госуслуг (если привязка не перенесена).
- Жалоба оператору: Перешлите спам-СМС на короткий номер 1911 (бесплатно для всех операторов РФ). Жалуйтесь на звонки в приложении оператора / на сайте Роскомнадзора (reestr.rkn.gov.ru/complaint/).
- Подключение услуги «Второй номер» / eSIM: Для регистраций в магазинах, аптеках, клиниках используйте виртуальный второй номер (eSIM или виртуальный номер в приложении оператора). Основной номер — только для семьи и банка.
Юридическая ответственность за торговлю базами
Согласно 152-ФЗ «О персональных данных» и УК РФ:
- Ст. 13.11 КоАП РФ: Штрафы до 18 млн руб. для юрлиц за нарушение прав субъектов ПДн (утечка, несанкционированная обработка).
- Ст. 137 УК РФ: Незаконные сбор, распространение сведений о частной жизни, до 2 лет лишения свободы.
- Ст. 159.6 УК РФ: Мошенничество с использованием ПДн — до 6 лет лишения свободы.
- Закон «О рекламе»: Спам-звонки/СМС без согласия — штрафы до 500 тыс. руб. за каждое нарушение.
Важно: Если вы обнаружили, что чья-то база продается в открытую (в телеграм-каналах, на форумах, Авито) — пишите жалобу в Роскомнадзор и полицию (к-ю 174 УПК РФ — незаконный оборот ПДн).
Чек-лист: «Безопасный телефон бабушки» (распечатайте и повесьте на холодильник)
| Мера | Статус |
|---|---|
| Включен антиспам от оператора | ☐ Да / ☐ Нет |
| Установлено приложение-идентификатор (Яндекс/Кто звонит) | ☐ Да / ☐ Нет |
| Включен режим «Звонки только из контактов» (или автосекретарь) | ☐ Да / ☐ Нет |
| Основная карта с накоплениями отделена от карты для покупок | ☐ Да / ☐ Нет |
| Лимиты на онлайн-платежи и переводы установлены в приложении банка | ☐ Да / ☐ Нет |
| Запомнено правило: «Никаких кодов из СМС никому не говорю» | ☐ Да / ☐ Нет |
| Придумано кодовое слово с внуками/детьми | ☐ Да / ☐ Нет |
| Номер для регистраций в магазинах/клиниках — отдельный (виртуальный) | ☐ Да / ☐ Нет |
| Проверены входы в Госуслуги, лишние полномочия отозваны | ☐ Да / ☐ Нет |
Термин «номера бабок», это маркер уязвимости. Защита пожилых родственников, это не разовая настройка телефона, а постоянный процесс: регулярные разговоры о новых схемах мошенничества, проверка настроек безопасности, эмоциональная поддержка (чтобы не стыдились рассказать о странном звонке).
Технологии (антиспам, автосекретари, лимиты в банках) сегодня работают лучше всего. Соедините их с доверительными семейными отношениями, и база мошенников станет для них бесполезным набором цифр.
Статья носит информационно-просветительский характер. При столкновении с мошенничеством обязательно обращайтесь в полицию (102/112) и в горячую линию вашего банка (номер на обратной стороне карты).