В Уфе, столице Республики Башкортостан, мулла Аббас (имя полностью – Аббас Хайдарович
Гуллин) уже несколько лет активно работает с сообществом: собирает отзывы, отвечает на
вопросы, рассматривает претензии и помогает решать конфликтные ситуации в местных
мечетях. Ниже вы найдёте подробную информацию о том, как и где можно оставить свой
отзыв, какие формы обратной связи доступны, а также основные контакты для связи с муллой.
Почему это важно?
Обратная связь – один из краеугольных камней здоровой духовной общины.
Мулла Аббас считает, что только слыша голос прихожан, можно улучшать работающие
процессы, устранять недоразумения и поддерживать атмосферу взаимного уважения.
Самое главное помнить, что
- Любой отзыв рассматривается в полном анонимном режиме, если вы этого захотите.
- Отзывы могут быть как положительными, так и отрицательными – обе формы ценятся.
- Ответы на запросы обычно дают в течение 5–7 рабочих дней.
- Отзыв может быть оставить лично, по телефону, через электронную почту либо онлайн‑форму.
Какие типы отзывов принимаются
- Похвалы и благодарности – расскажите, какие моменты в работе духовенства и
администрации вам особенно понравились. - Конструктивная критика – укажите, какие аспекты требуют улучшения
(организация мероприятий, чистота, доступность служебных помещений и т.п.). - Жалобы и претензии – если вы сталкиваетесь с нарушением правил поведения,
недоброжелательными действиями персонала или другими проблемами, опишите ситуацию
подробно. - Предложения – идеи по развитию общины, новые форматы занятий, проведение
благотворительных акций и т.д.
Контактные данные для подачи отзывов
Ниже перечислены основные способы связи с муллой Аббасом. Выберите тот, который вам удобнее.
- Офисный кабинет (приёмная мечети «Мечеть Ихлас», ул. Сочинская, 43, г. Уфа):
Рабочие часы – пн‑пт 09:00‑12:00, 14:00‑17:00. - Телефон для звонков и SMS: +7 (343) ‑21‑23‑45.
Приём звонков: пн‑вс 08:00‑20:00. - Электронная почта: abass@mosque-ufa.ru.
Рекомендуем указывать в теме письма «Отзыв», чтобы ускорить обработку. - Онлайн‑форма на официальном сайте:
https://www.mosque-ufa.ru/feedback
(доступна 24/7, ответ в течение 48 часов). - WhatsApp / Viber – чат‑бот «Уфа Мулла Аббас»:
Номер: +7 (343) ‑21‑23‑46.
Позволяет отправлять текст, фото и голосовые сообщения.
Пошаговая инструкция по отправке отзыва
Чтобы ваш отзыв дошёл до муллы и был корректно обработан, следуйте простому алгоритму:
- Определите формат обращения (лично, телефон, e‑mail, форма).
- Чётко сформулируйте проблему/положительный момент: укажите дату, время, место.
- При необходимости приложите доказательства (фото, скриншоты, аудио).
- Укажите свои контактные данные (если хотите получить ответ), иначе оставьте поле «анонимно».
- Отправьте сообщение и сохраните подтверждение (номер тикета, копию письма).
- Ожидайте ответа: в течение 5‑7 рабочих дней вам придёт ответ или уточняющие вопросы.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли анонимно оставить отзыв? – Да, в онлайн‑форме и по телефону есть опция
«анонимный отзыв». При этом ответ будет общим, без обращения к имени. - Как быстро я получу ответ? – В среднем 3‑5 дней, в экстренных случаях – в течение 24 часов.
- Куда обращаться, если меня не устраивает ответ? – Вы можете запросить пересмотр
обращения в отдел «Контроль качества» мечети, контакты указаны выше. - Можно ли оставить отзыв на иностранном языке? – Принимаются отзывы только
на русском и татарском языках.
Принимать участие в жизни общины – обязанность каждого верующего. Мулла Аббас открыто
приглашает всех желающих делиться мыслями, помогать улучшать работу мечети и делать
духовную жизнь в Уфе более комфортной для всех. Не откладывайте, ваш голос действительно
важен!