Министерство охраны здоровья Луганской Народной Республики (часто называют Минздрав ЛНР) – главный государственный орган, отвечающий за организацию медицинского обслуживания, профилактику заболеваний, эпидемиологический надзор и реализацию программ здравоохранения в республике.
Основные сведения о министерстве
- Полное название: Министерство охраны здоровья Луганской Народной Республики.
- Глава министерства (на 2026 год): Наталья Пащенко – министр здравоохранения.
- Адрес головного офиса: г. Луганск, проспект Победы, 12 (офисные помещения министерства).
- Сайт: infominzdrav.lpr-reg.ru
Телефонные линии
Для звонков внутри Луганской Народной Республики (ЛНР) используйте городской код (022). Для звонков из других регионов России – код 8 (8572).
Основные справочные номера
- (022) -2‑05‑10 – справочная служба Минздрава (ежедневно с 09:00 до 18:00, перерыв 13:00‑14:00).
Работает без выходных и праздничных дней. - (022) -3‑10‑01 – горячая линия для звонков по территории ЛНР (аналогично график работы).
- (022) -3‑22‑12 – дополнительный номер для экстренных вопросов и обращения граждан.
- 8 (8572) -3‑10‑01 – номер для звонков из других регионов РФ.
- 8 (8572) -3‑22‑12 – аналогичный номер для звонков из РФ.
Специальные горячие линии
- 7 (8572) -8‑16‑77 – горячая линия администрации главы ЛНР (вопросы, связанные с медицинскими обращениями в рамках государственной политики).
- 7 (8572) -8‑19‑88 – линия для экстренных медицинских ситуаций и обращения граждан.
Электронная почта и онлайн‑сервисы
- E‑mail: infominzdrav.lpr-reg.ru – основной адрес для письменных запросов, направлений документов и получения официальных разъяснений.
- Онлайн‑форма обратной связи: доступна на официальном сайте infominzdrav.lpr-reg.ru в разделе «Контакты».
Социальные сети и мессенджеры
Глава Минздрава Наталья Пащенко активно информирует население через Telegram‑канал.
- Telegram‑канал Натальи Пащенко: @natalia_pashchenko – новости о состоянии больных, рекомендации по профилактике, ответы на часто задаваемые вопросы.
Рабочее время и перерывы
Все телефонные линии работают в следующий режим:
- Пн‑Пт: 09:00 – 13:00 и 14:00 – 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00).
- Сб, Вс, официальные праздники – выходные (звонки принимаются только в экстренных случаях по специальным горячим линиям).
Как правильно оформить запрос
- Определите цель обращения: информация о медицинских услугах, подача жалобы, запрос документов, запись к специалисту.
- Подготовьте необходимые данные:
- ФИО, контактный телефон, адрес проживания.
- Номер полиса ОМС (если имеется).
- Краткое описание проблемы или вопроса.
- Выберите удобный канал:
- Для быстрых вопросов – звонок на справочную линию.
- Для официальных писем – отправьте e‑mail с темой «Запрос/Жалоба».
- Для публичных объявлений – подпишитесь на Telegram‑канал и задайте вопрос в комментариях.
- Сохраните подтверждение отправки (скриншот, номер заявки, запись звонка).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как записаться к врачу через Минздрав ЛНР?
Запись производится через региональную онлайн‑платформу «Электронный полис», доступную на официальном сайте. При отсутствии доступа к интернету можно позвонить по номеру (022) -2‑05‑10 и оформить запись через оператора.
Куда обращаться в случае подозрения на COVID‑19?
Для получения рекомендаций и направления в тестовый пункт звоните на горячую линию (022) -3‑10‑01 или пишите в Telegram‑канал Натальи Пащенко. При появлении симптомов рекомендуется немедленно обратиться в ближайший поликлинический пункт.
Как подать жалобу на работу медицинского учреждения?
Жалобы принимаются по электронной почте infominzdrav.lpr-reg.ru с указанием названия учреждения, даты обращения и подробного описания ситуации. Также можно воспользоваться формой на сайте в разделе «Обращения граждан».
Полезные ссылки
- Официальный сайт Минздрава ЛНР
- Telegram‑канал Натальи Пащенко
- Новости о Минздраве ЛНР на РИА Новости
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам. Министерство охраны здоровья Луганской Народной Республики стремится обеспечить доступность медицинской помощи и прозрачность взаимодействия с гражданами.