Решиться обратиться за помощью может быть сложно, особенно когда речь идет о личных проблемах, травмах или зависимостях. Если говорить с незнакомыми людьми о личном страшно, важно знать: существуют бесплатные, конфиденциальные и профессиональные службы поддержки, готовые прийти на помощь в самых разных жизненных ситуациях.
В этой статье мы собрали актуальную информацию о том, как можно обратиться за помощью ко всем видам помощи бесплатно — от психологической поддержки и наркологической помощи до юридической консультации и поиска пропавших без вести.
Психологическая и психиатрическая помощь
Если самостоятельно отказаться от курения, алкоголя или других вредных привычек не получается, необходимо обратиться к врачу. Психиатр-нарколог даст профессиональную оценку состояния и разработает план лечения.
Где получить помощь:
- Областные и районные наркологические диспансеры — бесплатная консультация, детоксикация и кодирование по полису.
- Центры ментального здоровья — психологическая поддержка для тех, кто пережил травмирующие события.
- Горячие линии — анонимная помощь 24/7.
Бесплатная правовая помощь (БПП)
В Украине военнослужащие и ветераны войны имеют право на бесплатную правовую помощь (БПП). В частности, они могут получить консультации по признанию участником боевых действий, оформлению пенсий, компенсациям и жилищным вопросам.
Важно: Бесплатная правовая помощь может быть и уже является качественной и эффективной. Она предоставляется как военным, так и малоимущим гражданам, переселенцам и жертвам домашнего насилия.
Виды юридической помощи:
- Устная и письменная консультация
- Составление документов (исков, заявлений, жалоб)
- Представление интересов в суде
- Помощь в получении статуса ВПЛ или участника боевых действий
Медицинская помощь пострадавшим от обстрелов
Тысячи наших соотечественников из-за рашистских обстрелов получили ранения, ожоги лица и телесные повреждения. Для таких пациентов действуют программы:
- Бесплатное протезирование и реконструктивная хирургия в специализированных госпиталях
- Психологическая реабилитация для посттравматического стрессового расстройства (ПТСР)
- Медицинская реабилитация в санаториях Минобороны и Минздрава
Поиск пропавших без вести
Проект ДНК — спецпроект собственного производства телеканала СТБ, который помогает украинцам найти и вернуть домой близких, пропавших в результате военных действий. Услуга бесплатна для семей и основана на генетическом тестировании.
Пошаговая инструкция: как получить помощь
В ведомстве дали пошаговую инструкцию для тех, кто хочет избавиться от пагубной привычки и получить профессиональную психологическую поддержку, а также для всех, кто нуждается в государственных услугах:
- Определите категорию помощи — юридическая, медицинская, психологическая или социальная.
- Соберите документы, паспорт, ИНН, военный билет (для военных), справку о статусе ВПЛ (если есть).
- Выберите способ подачи:
- Личный визит в центр/больницу
- Телефонный звонок на горячую линию
- Онлайн-заявка через портал Дія или сайт организации
- Запишитесь на прием, многие службы работают без очереди для пострадавших от войны.
- Получите помощь — все консультации проводятся конфиденциально.
Контакты служб поддержки
Список перечислений с описанием, контакты наиболее важных служб:
- Национальная полиция Украины, поиск пропавших:
Телефон: 102 (круглосуточно)
Описание: Прием заявлений о розыске пропавших военнослужащих и гражданских лиц. Также координация с проектом ДНК для идентификации тел. - Система бесплатной правовой помощи (БПП):
Телефон: 0 800 213 103 (бесплатно с мобильного)
Сайт: legalaid.gov.ua
Описание: Юридические консультации для военных, ветеранов, ВПЛ и малоимущих. Прием в региональных центрах и онлайн. - Центр ментального здоровья Минздрава:
Телефон: 0 800 100 102
Описание: Психологическая поддержка для военнослужащих и гражданских лиц, переживших боевые действия. Анонимно. - Наркологические диспансеры:
Телефон: 103 (экстренная помощь) или регистратура местного диспансера
Описание: Бесплатное лечение алкоголизма, наркомании, табакокурения. Консультация психиатра-нарколога. - Горячая линия для пострадавших от домашнего насилия:
Телефон: 116 123 или 0 800 500 335
Описание: Юридическая и психологическая помощь, помощь в составлении заявлений в полицию. - Проект ДНК (телеканал СТБ):
Телефон: 0 800 33 45 15
Описание: Бесплатное генетическое тестирование для поиска пропавших родственников. Помощь в установлении личности по останкам. - Министерство по вопросам реинтеграции временно оккупированных территорий:
Горячая линия: 15 48
Описание: Помощь эвакуированным, вопросы жилья, компенсаций, поиска близких на оккупированных территориях.
Что делать в экстренных ситуациях
Самое главное помнить, что вы не одни. Обращение за помощью, это не признак слабости, а смелый шаг к восстановлению. Даже если кажется, что ситуация безвыходная, существуют службы, которые работают именно для того, чтобы поддержать вас.
Очень важно чтобы вы знали: все обращения к государственным службам бесплатной помощи являются конфиденциальными. Никто не имеет права отказать вас в приеме по признаку социального статуса, вида зависимости или вида травмы.
Срочные телефоны (круглосуточно):
- 101 — спасатели (пожар, взрыв, разминирование)
- 102 — полиция (правовая помощь, розыск)
- 103 — скорая медицинская помощь
- 104 — газовая служба
Берегите себя и своих близких. Помощь рядом — достаточно просто позвонить.